Всегда в курсе: технические обновления, решения проблем и важные новости в удобных каналах
Информационные каналы ГЛОЛАЙМ - оперативные новости о школьном питании для родителей
Будьте в курсе до того, как возникнет вопрос
Представьте ситуацию:
- Вы пытаетесь пополнить счет ребенка, но платеж не проходит
- Ребенок звонит из школы - карта не работает на терминале
- Вы не знаете, это проблема с вашей картой или технический сбой
- Тратите время на звонки в поддержку, чтобы узнать - работает ли система
С информационными каналами ГЛОЛАЙМ вы узнаете о технических работах заранее!
Что публикуется в каналах
Оперативная информация для родителей
Плановые технические работы. Заранее предупреждаем, когда система будет недоступна для обслуживания Внеплановые сбои. Мгновенно сообщаем о проблемах и работе над их устранением Восстановление работы. Информируем, когда все снова заработало Новые функции. Рассказываем о запуске новых возможностей и сервисов Важные инструкции. Делимся полезными советами и пошаговыми руководствами Новости компании. Держим в курсе событий ГЛОЛАЙМ
Два канала - выбирайте удобный
MAX и Telegram: одна информация, разные платформы
Канал в MAX (российский мессенджер)
- Официальный канал
- Работает стабильно на территории России
- Не требует VPN
- Полностью безопасен
Канал в Telegram
- Официальный канал
- Для тех, кто привык к Telegram
- Те же новости и обновления
Можно подписаться на оба канала - информация дублируется!
Сайт техподдержки 28a.ru - база знаний всегда под рукой
Ответы на вопросы 24/7
Кроме информационных каналов, у ГЛОЛАЙМ есть полноценный сайт технической поддержки: https://www.28a.ru/
Что там найдете:
- Подробные инструкции - по активации карт, работе с личным кабинетом, оплате
- Популярные вопросы - готовые ответы на типовые ситуации
- Решение проблем - что делать при двойных списаниях, ошибках входа и т.д.
- Гайды по сервисам - как пользоваться MAX, Telegram, Госуслугами
- Информация об Ozon - активация купленных карт и браслетов
Не нужно писать и звонить на горячую линию - 80% ответов уже есть на сайте!
Чат-бот в MAX - помощник в кармане
Если Telegram не работает
Важное напоминание для родителей:
Если у вас возникли проблемы с доступом к Telegram - не переживайте! Все функции доступны в российском мессенджере MAX.
Чат-бот ГЛОЛАЙМ в MAX
Что умеет бот:
- Активировать школьные карты и браслеты
- Помогать с оплатой питания
- Отвечать на вопросы 24/7 (ИИ-поддержка)
- Решать типовые проблемы
Важно: для доступа ко всем функциям введите слово «Меню» и нажмите ввод
Современная поддержка для современных родителей
Информационные каналы ГЛОЛАЙМ - это:
Прозрачность - вы всегда знаете, что происходит с системой Оперативность - узнаете о проблемах раньше, чем столкнетесь с ними Удобство - вся информация в привычном мессенджере Спокойствие - никаких неожиданных сюрпризов Экономия времени - не нужно звонить и выяснять, что происходит
Подпишитесь на канал прямо сейчас - это займет 30 секунд, а пользу будете получать постоянно!
Команда ГЛОЛАЙМ - всегда на связи с родителями